联系方式总览
平台提供多渠道联系入口，覆盖版本反馈、安全举报、商务合作、技术咨询等不同需求。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。所有渠道的工作时间以北京时间（UTC+8）为准。
客服邮箱
通用咨询与版本反馈：[email protected]
安全举报与恶意安装包：[email protected]
商务合作与广告投放：[email protected]
隐私与数据相关请求：[email protected]
在线客服
页面右下角在线客服入口，工作时间内平均响应时间3-8分钟。支持发送截图与安装包信息，便于快速定位问题。
反馈表单
每个版本详情页均设有"反馈此版本"入口，可提交参数不符、无法运行、安全风险三类问题，系统自动附带版本ID与提交时间，处理优先级高于通用邮箱。
办公地址
中国香港特别行政区新界沙田区科技大道8号创新中心12楼1206室（通信地址，不接待现场来访）
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日09:00-24:00 | 3-8分钟内首次响应 |
| 客服邮箱 | 7×24小时接收 | 24小时内回复 |
| 安全举报 | 7×24小时接收 | 高危举报4小时内初步核查 |
| 版本反馈表单 | 7×24小时接收 | 24小时内复核，48小时内公示结果 |
| 商务合作 | 工作日09:00-18:00 | 2个工作日内回复 |
服务承诺：所有涉及安装包安全的举报，我们承诺在核查完成后向举报人反馈结论；所有参数不符的反馈，经3名以上用户独立提交后，版本将在24小时内下架复核；所有隐私相关请求，按隐私说明页面的流程在15个工作日内处理完毕。
各部门与业务线联系指引
版本审核与参数核实
负责版本上架、参数录入与复核。若你发现某传奇私服版本的倍率、爆率、回收比例与页面描述不符，请通过版本详情页反馈入口提交，附区服名称、角色名与截图。该渠道处理速度最快。
安全检测与举报
负责安装包沙箱检测与恶意样本分析。若下载的安装包被杀软报为高危、运行后出现异常进程或账号被盗，请发送邮件至 [email protected]，附安装包MD5值、下载节点与报毒截图。请勿直接发送安装包附件，我们会回复安全的上传方式。
商务合作与版本收录申请
私服运营方如需申请版本收录，请发送邮件至 [email protected]，注明版本名称、类型、开区计划、客户端下载地址与联系方式。收录不收取费用，但需通过安全检测与参数核实，审核周期24-72小时。我们不接受付费置顶以外的排名干预。
技术支持与兼容性排查
负责登录器无法运行、补丁下载失败、DLL缺失等技术问题。请提供操作系统版本、报错截图、解压路径与安装包MD5值，信息越完整处理越快。
常见问题与快速解答
版本收录需要付费吗？
不需要。版本收录、参数录入、安全检测均为免费。平台仅提供付费置顶展示位，且置顶位会明确标注"推广"字样，不影响版本评测结论。
反馈后多久能看到处理结果？
参数不符类反馈24小时内复核，安全类举报4小时内初步核查。处理结果会在版本详情页公示，同时通过你提交反馈时留下的联系方式回复。
能否要求删除某个版本？
可以。若你是版本权利方并能提供有效证明，或版本存在侵权、违法内容，请发送邮件至 [email protected]，我们会在核实后下架。普通玩家对版本的负面评价不构成下架理由，但会保留在反馈记录中。
邮件多久能收到回复？
客服邮箱24小时内回复，安全举报4小时内初步核查，商务合作2个工作日内回复。若超过承诺时间未收到回复，请检查垃圾邮件文件夹，或通过在线客服再次提交。